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天亿马石峰区网格化信息处事治理平台取得显著成效,获株洲市委书记高度必定

发布日期: 2019-05-31??来历: szzxyx.com

5月13日,株洲市委书记、市人年夜常委会主任毛腾飞到石峰区开展调研工作。在深入考查清水塘街道党代表工作室,街道政务中心、网格化治理中心、亏弱虚弱涣散基层党组织整顿点等工作环境后,毛腾飞书记充实必定了石峰区网格化信息平台培植工作取得的显著成效,并对我司研发的石峰区网格化信息处事治理平台给以了高度的评价。

 

▲毛腾飞书记在清水塘街道考查街道网格化治理中心

 

石峰区网格化信息处事治理系统,是我司凭证石峰区实际治理需要为其“量身定制”。今年以来,石峰区采用精细化、精准化的社会治理模式,以天亿马网格化信息处事治理平台为载体,以综治视频会议、基层公共处事、网格化信息处事治理“三年夜系统”的开发培植为主要抓手,经由过程整合信息资本,打通部门壁垒,立异工作方式,敦促处事治理信息化、现代化,年夜年夜促进干部作风改变,促进行政效能晋升。凭借全新的处事治理方式实现了处事效能晋升,提高了群众满足度,并获得了干群的精采反映,逐渐形成了具有石峰特色的基层社会治理新模式。株洲市“最多跑一次”更始率领小组办公室向全市推介网格化治理石峰新模式;2018年度湖南省综治工作查核评估,石峰区荣获全省“进步前辈县市区”。

 

 

 

多措并举优化政务处事打点

为居平易近处事供给便捷渠道

 

 

(一)成立基层公共处事平台,下沉事项权限,实行居平易近处事街道“集中办”

今朝已梳理区级政务处事事项59个(此中即办件33个),街道政务处事事项96个,优化精简人社、老龄、残联、卫计、教育等业务部门的处事流程155项,同时下放权限到街道,老年证打点、残疾证打点等32个事项在街道一级实现“当即打点、当即拿证”;所有事项居平易近都可以凭证《石峰发布》中“处事指南”公示的打点条件,预备好所需资料并交给网格治理员,由街道放置专人负责与本能机能部门对接、跟进和流转。2019年1月份,区政务处事中心基层公共处事平台上线运行,今朝已受理事项475件,此中即办362件,咨询39件,流转74件;清水塘街道基层公共处事平台于2018年5月份启动试运行,共受理事项6284件,此中即办1153件,咨询2133件,流转2998件。

 

 

▲《石峰发布》微处事功能界面

 

(二)设置自助处事终端,供给网格治理员代办,实现居平易近处事社区“就近办”

在45个社区(村)配置了自助处事终端机,原本需要到街道窗口才能打点的事项,经由过程操作自助处事终端机设置的简略单纯流程,证件直接扫描,文件智能存储,街道专人流转,居平易近在社区就可以轻松搞妥街道一级的所有政务事项。

 

 

▲石峰45个社区(村)配置天亿马自助处事终端

 

(三)整合部门本能机能,公示打点轨范,实现帮扶救助“网上办”

经由过程整合相关部门帮扶、布施、医、助学等本能机能,打破部门之间的壁垒,将人社、平易近政等13个部门的58个帮扶事项全部归口至“帮扶救助中心”,此中33项的帮扶救助条件和受理轨范在网长进行公示,由“帮扶救助中心”对老苍生的各类救助申请统一审核,实现事项打点公开透明化。需要帮扶救助的申请人只需与网格治理员联系并按照要求供给资料,由网格治理员进行初步审核后,将申请资料上传至系统,再按轨范网上流转到街道、区级的“帮扶救助中心”,经审核合适救助条件的,申请人便能获获救助。截止今朝,共受理帮扶救助事件355件,此中流转打点件126件,流转办结173件,咨询56件。

 

▲石峰区便平易近处事中心

 

充实操作年夜数据治理模式的优势

统筹经营促进行政效能晋升

 

(一)基本信息动态治理“一网打尽”

对居平易近户籍环境、家庭人口、婚姻状况等19项根基信息予以具体记实,后台对网格治理员的轨迹进行查询,区、街道采纳“两随机”的方式进行工作抽查;全区已完163674条实有人口信息 、65145户家庭信息、2606条两新组织信息以及498条不常人群信息录入。

(二)网格事项措置“全程留痕”,促进行政效能晋升

按照“自下而上”的流程逐级上报,网格化治理中心必需在24小时内受理,部门在收到任务派遣后,必需在规准时限内予以办结或措置。当事件涉及多个部门或者在405个网格事项尺度之外的,由“四个中心”(综治工作中心,由区委政法委牵头;综合功令中心,由区城管局牵头;便平易近处事中心,由区政务处事中心牵头;应急救助中心,由区平易近政局牵头)的牵头部门负责,组织相关责任部门召开会议,进行研究措置;对于平台上无法措置的历史遗留事项或其他重年夜疑难问题,由区委书记、区委副书记、区长、常务副区长组织召开联席会议,区批示中心将问题汇总后提交会议进行研究解决。截止今朝,石峰区网格化信息处事治理平台共挂号网格事件6140件,此中网格治理员自办自结4734件,街道受理903件,区批示中心受理503件,完成措置5887件,事件办结率95.88%。

(三)任务布置和检查查核“一网融通”,全区统筹调剂“一盘棋”统一任务派发

区委办公室、区当局办公室连系下发文件,严格要求各部门落实“网格之外无查核、平台之外无派单”,部门向街道、社区、网格下达通知或派发任务,必需按流程报请率领审批,并统一归口到区网格批示中心。

 

践行“共建、共治、共享”理念

普遍策动居平易近介入社会治理

 

(一)成立网格微信群/QQ群,成立“平易近情直通车”

网格治理员在上户走访过程中成立网格微信群/QQ群,让居平易近问题及时获得反馈,让惠平易近政策在第一时间得以知晓。今朝全区共建有网格微信群/QQ群330个,入群人数达到39688人。

 

▲居平易近在微信群中为网格员点赞

 

(二)新增“随手拍”栏目,鼓舞激励居平易近介入网格治理

客岁7月份在《石峰发布》上线“随手拍”栏目,截至今朝,领受居平易近上报事件263件,完成措置241件,事件办结率92%。

 

 

(三)开展“最美楼栋”勾当,策动居平易近改善栖身环境

新增财政投入10万余元,在清水塘街道华垅社区煤气糊口小区1栋等5个处所开展“最美楼栋”革新勾当,由网格治理员主导,以楼栋为单元,制订无物业治理小区的革新方案,并策动居平易近介入革新培植,为楼栋添置过道灯、消防器材、休息椅等举措措施,清理、美化楼道墙壁和走廊,成立“暖心屋”和“缓和走廊”,开展关爱白叟、儿童、妇女、残疾人志愿处事勾当。

 

 

立异实施“社区干部即网格治理员”模式

基层处事治理由被动向主动改变

 

(一)不变人员队伍,加强自身进修

区网格中心制订了一系列网格化治理工作机制和相关人员的查核细则,为网格员供给福利保障轨制,经由过程查核制订了相关奖励轨制,确保了人员队伍的不变。经由过程强化培训进修,晋升人员综合素养,开展人社、卫计等部门业务能力培训、网格治理员上户常识培训、“一口式”受理事项清单培训、网格化信息处事治理平台操作培训、政务受理人员礼仪培训、社区(村)自助处事终端操作培训等勾当30余次,做到所有人“岗前先培训,到岗再充电”。

 

 

 

(二)“坐堂办公”为入户走访,改变基层处事治理方式

主动上门开展信息采集,主动与居平易近进行沟通交流,主动为居平易近供给处事,做到重点人群“每月必访”、所有住户“每半年必到”,打破社区与居平易近之距离着的“玻璃门”。